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Pergunta: Comprei armazenamento e não atualizou, o que faço?

iPhone 8 iOS 11.3

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Olá vicelias, só pra ter certeza, você está se referindo ao armazenamento do iCloud, correto?


Se for o iCloud mesmo eu te aconselho a tentar esses três passos abaixo para atualizar o armazenamento.


Lembrando que após cada passo, você deve verificar se o iCloud já foi atualizado.

(iCloud: Verificar seu uso de armazenamento do iCloud)


1- O mais básico, reiniciar o celular.

(Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple)


2 - Reiniciar a sessão do seu ID Apple no iPhone, ou seja, finalize a sessão e depois inicie-a novamente.

(Iniciar uma sessão com o ID Apple - Suporte da Apple)


3 - Nesse último passo só para garantir, faça primeiro um backup dos dados do seu iCloud num HD ou qualquer outro lugar que desejar (fora do aparelho que estiver acessando o iCloud).

(Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud - Suporte da Apple)

Em seguida, desative e ative novamente o seu iCloud.

(Alterar as definições das funcionalidades do iCloud - Suporte Apple).


Se mesmo assim o espaço não for atualizado, se comunique com o suporte pelo 0800-761-0880.


Espero ter ajudado

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

19/01/2018 21:22 em resposta a vicelias Em resposta a vicelias

Olá vicelias, só pra ter certeza, você está se referindo ao armazenamento do iCloud, correto?


Se for o iCloud mesmo eu te aconselho a tentar esses três passos abaixo para atualizar o armazenamento.


Lembrando que após cada passo, você deve verificar se o iCloud já foi atualizado.

(iCloud: Verificar seu uso de armazenamento do iCloud)


1- O mais básico, reiniciar o celular.

(Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple)


2 - Reiniciar a sessão do seu ID Apple no iPhone, ou seja, finalize a sessão e depois inicie-a novamente.

(Iniciar uma sessão com o ID Apple - Suporte da Apple)


3 - Nesse último passo só para garantir, faça primeiro um backup dos dados do seu iCloud num HD ou qualquer outro lugar que desejar (fora do aparelho que estiver acessando o iCloud).

(Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud - Suporte da Apple)

Em seguida, desative e ative novamente o seu iCloud.

(Alterar as definições das funcionalidades do iCloud - Suporte Apple).


Se mesmo assim o espaço não for atualizado, se comunique com o suporte pelo 0800-761-0880.


Espero ter ajudado

19/01/2018 21:22

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