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Pergunta: Mudei meu endereço de id mas o iTunes continua com o antigo o q fazer para atualizar

Atualizaçao do os no iTunes

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20/01/2018 09:27 em resposta a Ney8828 Em resposta a Ney8828

Ola, Ney8828 tudo bem?

Então vamos la, antes de mais nada por onde você mudou seu apple ID ?

N* da applecare: 0800 761 0880

Isso é importante saber pois se você editou o email vai ser um problema, agora se você finalizou sessão no iCloud e depois iniciou uma nova sessão com outra conta ja é mais fácil de resolver.

Vamos primeiro descobrir se você tem a mesma conta vinculada entre o iCloud e o iTunes.

1 - Ao entrar no ajustes e ir no seu perfil/icloud qual o email que aparece?, descobriu agora vai no seu ajustes > iTunes e App Store qual o email que aparece?, são os mesmos?

2 - Ao tentar fazer o download/atualizacao de seus aplicativos qual o email que aparece ?

3 - Agora antes de entrar em contato com suporte da apple pegue essas informacoes e as tenha em Maos ja que vai de ajudar muito no processo.

P.S: Se voce finalizou a sessão e depois iniciou uma nova com outra conta você só precisa deletar os aplicativos e depois fazer o download deles novamente.

20/01/2018 09:27

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22/01/2018 00:41 em resposta a BrunoBR Em resposta a BrunoBR

Na vdde uma amiga foi m falando pelo cel e fui fazendo mas entrei em ajustes e no iCloud Só pra vc saber troquei meu cel tradicional por um iPhone pois um hacker iinvadiu e conseguiu apagar minhas fotos entre outros e no pc trocou minhas senhas e agora troquei a senha pois o mesmo encheu meu endereço de e-mail com lixo eletrônico.Apaguei um aplicativo como vc falou mas o endereço ainda vem o antigo.Quando entro em ajuste e iCloud fala pra eu criar um e-mail iCloud m da até opções mas qdo vou em seguinte ele responde que há um problema e assim a detinha q iria p o verde volta p o branco novamente.Numa outra situação o iPhone diz q estou uma semana sem fazer backup mas não recebo aviso para fazer atualizar no A .O q vc acha q esta acontecendo?Dessa vez ele não consegue roubar minhas fotos mas continua a tirar minha paz!Por favor m ajude!!!Desde já agradeço.Obrigado!!

22/01/2018 00:41

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Perfil de usuário para o usuário: Ney8828

Pergunta: Mudei meu endereço de id mas o iTunes continua com o antigo o q fazer para atualizar