Duvida Seguro Garantia

Boa tarde. Comprei o IPhone 7 256GB na metade do ano passado e no ato da compras fiz o seguro de garantia estendida de 2 anos. Não sei se essa garantia estendida tem relevância para minha dúvida, mas tudo bem. Depois que eu atualizei para o iOS 10/11 meu aparelho começou e continua a apresentar problemas para usar basicamente qualquer aplicativo. Há uma lentidão para abri-los e para voltar a funcionar quando trava. Perguntei para alguns amigos que usam o iOS atualizado e muitos disseram que não tem esse tipo de problema. Então eu gostaria de saber se eu poderia pedir outro aparelho e devolver esse para a Apple.