Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Compra de armazenamento do ICloud

Comprei um pacote de armazenamento do ICloud, fui cobrada, porém o armazenamento não foi atualizado. Com quem entro em contato?

Publicado em 24/01/2018 21:38

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 24/01/2018 21:59

Olá larissa.oliveira,


Nesse caso, você poderia se comunicar com o Suporte do iTunes pelo 0800-761-0880, porém eu tentaria esses três procedimentos abaixo primeiro.


Lembrando que após cada procedimento, você deve ver se o iCloud já foi atualizado.

(iCloud: Verificar seu uso de armazenamento do iCloud)


1- O mais básico, reiniciar o celular.

(Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple)


2 - Reiniciar a sessão do seu ID Apple no iPhone, ou seja, finalize a sessão e depois inicie-a novamente.

(Iniciar uma sessão com o ID Apple - Suporte da Apple)


3 - Nesse último passo só para garantir, faça primeiro um backup dos dados do seu iCloud num HD ou qualquer outro lugar que desejar (fora do aparelho que estiver acessando o iCloud).

(Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud - Suporte da Apple)

Em seguida, desative e ative novamente o seu iCloud.

(Alterar as definições das funcionalidades do iCloud - Suporte Apple).


Se mesmo assim o espaço não for atualizado, ligue para o Suporte no 0800-761-0880.


Espero ter ajudado

1 resposta
Pergunta marcada como Melhor resposta

24/01/2018 21:59 em resposta a larissa.oliveira

Olá larissa.oliveira,


Nesse caso, você poderia se comunicar com o Suporte do iTunes pelo 0800-761-0880, porém eu tentaria esses três procedimentos abaixo primeiro.


Lembrando que após cada procedimento, você deve ver se o iCloud já foi atualizado.

(iCloud: Verificar seu uso de armazenamento do iCloud)


1- O mais básico, reiniciar o celular.

(Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple)


2 - Reiniciar a sessão do seu ID Apple no iPhone, ou seja, finalize a sessão e depois inicie-a novamente.

(Iniciar uma sessão com o ID Apple - Suporte da Apple)


3 - Nesse último passo só para garantir, faça primeiro um backup dos dados do seu iCloud num HD ou qualquer outro lugar que desejar (fora do aparelho que estiver acessando o iCloud).

(Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud - Suporte da Apple)

Em seguida, desative e ative novamente o seu iCloud.

(Alterar as definições das funcionalidades do iCloud - Suporte Apple).


Se mesmo assim o espaço não for atualizado, ligue para o Suporte no 0800-761-0880.


Espero ter ajudado

Compra de armazenamento do ICloud

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.