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Pergunta: Compra de armazenamento do ICloud

Comprei um pacote de armazenamento do ICloud, fui cobrada, porém o armazenamento não foi atualizado. Com quem entro em contato?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Olá larissa.oliveira,

Nesse caso, você poderia se comunicar com o Suporte do iTunes pelo 0800-761-0880, porém eu tentaria esses três procedimentos abaixo primeiro.

Lembrando que após cada procedimento, você deve ver se o iCloud já foi atualizado.

(iCloud: Verificar seu uso de armazenamento do iCloud)

1- O mais básico, reiniciar o celular.

(Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple)

2 - Reiniciar a sessão do seu ID Apple no iPhone, ou seja, finalize a sessão e depois inicie-a novamente.

(Iniciar uma sessão com o ID Apple - Suporte da Apple)

3 - Nesse último passo só para garantir, faça primeiro um backup dos dados do seu iCloud num HD ou qualquer outro lugar que desejar (fora do aparelho que estiver acessando o iCloud).

(Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud - Suporte da Apple)

Em seguida, desative e ative novamente o seu iCloud.

(Alterar as definições das funcionalidades do iCloud - Suporte Apple).

Se mesmo assim o espaço não for atualizado, ligue para o Suporte no 0800-761-0880.

Espero ter ajudado

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

24/01/2018 21:59 em resposta a larissa.oliveira Em resposta a larissa.oliveira

Olá larissa.oliveira,

Nesse caso, você poderia se comunicar com o Suporte do iTunes pelo 0800-761-0880, porém eu tentaria esses três procedimentos abaixo primeiro.

Lembrando que após cada procedimento, você deve ver se o iCloud já foi atualizado.

(iCloud: Verificar seu uso de armazenamento do iCloud)

1- O mais básico, reiniciar o celular.

(Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple)

2 - Reiniciar a sessão do seu ID Apple no iPhone, ou seja, finalize a sessão e depois inicie-a novamente.

(Iniciar uma sessão com o ID Apple - Suporte da Apple)

3 - Nesse último passo só para garantir, faça primeiro um backup dos dados do seu iCloud num HD ou qualquer outro lugar que desejar (fora do aparelho que estiver acessando o iCloud).

(Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud - Suporte da Apple)

Em seguida, desative e ative novamente o seu iCloud.

(Alterar as definições das funcionalidades do iCloud - Suporte Apple).

Se mesmo assim o espaço não for atualizado, ligue para o Suporte no 0800-761-0880.

Espero ter ajudado

24/01/2018 21:59

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