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Pergunta: Iphone na garantia, mas cabo não?

Help! Prezados, tenho um Iphone 5 com mais de ano de uso, o cabo esta detonado mas funciona, hoje uso esse cabo no 5 e no 7 que comprei em agosto de 2017, e o cabo do iphone 7, com aparência de novo apresentou defeito, e segundo a autorizada não cobre o reparo, pelo fato de a atendente acreditar que um dos sensores oxidou. Gostaria de saber se o que a atendente me falou, realmente procede?

iPhone 7, iOS 11.2.5

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25/01/2018 02:27 em resposta a marcos101 Em resposta a marcos101

Opa marcos, então cara o que eu acho que ela quis dizer é que o defeito do cabo é pelo desgaste pelo uso do mesmo, talvez relatando um mal uso do mesmo, mas isso foi lhe informado pelo suporte telefônico?

Quem sabe você pode ter uma segunda opinião levando o aparelho e o o carregador direto na autorizada, nãosei dizer se a resposta vai ser outra mas acho que vale tentar.

Esse link pode te ajudar a achar uma autorizada: https://locate.apple.com/br/pt/

25/01/2018 02:27

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25/01/2018 16:57 em resposta a FynnÁcido Em resposta a FynnÁcido

Entrei em contato com o suporte da apple, eles pediram pra ir até a autorizada, e lá a menina identificou que a garantia não cobre o reparo do cabo, pelo fato de um dos pinos ter oxidado. Tenho outro aparelho, usado que teve o mesmo uso que o novo tem anos de uso, e o novo segundo eles apresentou defeito por mau uso, sendo que faço o mesmo uso que fazia com o anterior, e os outros celulares que já tive, é difícil de compreender, na minha opinião, ou os acessórios do 7 tem uma qualidade inferior aos acessórios do 5 ou do 6, ou o cabo veio com algum defeito, pois teve apenas 4 meses e meio de uso.

Arquivo carregado pelo usuário

25/01/2018 16:57

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25/01/2018 17:10 em resposta a marcos101 Em resposta a marcos101

Ola Marcos Boa tarde.


Conforme diz na garantia da apple os cabos e acessórios que vem no iPhone estao cobertos pela garantia, desde que nao tenha nenhum defeito de uso ou de dano por liquido, sendo assim se nao teve nenhum desses danos e mesmo assim a assistência diz que nao vai cobrir o reparo leve em uma outra autorizada para uma outra opinião, antes de levar da uma limpada no cabo pois essa oxidação que ela esta falando poder ser so uma sujeira no cabo mesmo.


Espero ter ajudado

Yali

25/01/2018 17:10

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26/01/2018 12:56 em resposta a YaliSantos Em resposta a YaliSantos

O cabo está novo como na foto. Eles que não estão respeitando o cliente deles mesmo. Ano passado vendi o meu 6, e comprei o 7, dois na verdade um pra mim e outro pra minha namorada, e um 5 pra irmã mais nova, ano que vem devo trocar de aparelho, mas depois dessa, vou estudar outras marcas, nunca precisei de assistência técnica, e quando preciso fazem essa sacanagem, isso é uma falta de respeito com os clientes deles.

26/01/2018 12:56

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Perfil de usuário para o usuário: marcos101

Pergunta: Iphone na garantia, mas cabo não?