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Pergunta:

Pergunta: Memória

Eu fiz um upgrade na memória e não está aparecendo o aumento da memória o que eu faço?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

OK dayane, então vamos lá....


Eu sugiro que você prove esses três passos abaixo para tentar atualizar o espaço do seu armazenamento comprado.

Lembrando que após cada um desses procedimentos, você deve verificar se o iCloud já foi atualizado.

(iCloud: Verificar seu uso de armazenamento do iCloud)


1- O mais básico, reiniciar o celular.

(Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple)


2 - Reiniciar a sessão do seu ID Apple no iPhone, ou seja, finalize a sessão e depois inicie-a novamente.

(Iniciar uma sessão com o ID Apple - Suporte da Apple)


3 - Nesse último passo, só para garantir antes de qualquer erro ou falha, sugiro que você faça primeiro um backup dos dados no seu iCloud, pode ser num HD externo ou em qualquer outro lugar que desejar (fora do aparelho que estiver acessando o iCloud).

(Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud - Suporte da Apple)

Em seguida, desative e ative novamente o seu iCloud.

(Alterar as definições das funcionalidades do iCloud - Suporte Apple).


Se mesmo assim depois de tudo isso continuar sem mostrar o armazenamento atualizado, ligue para o Suporte no 0800-761-0880, e conte os procedimentos que você já fez.


Espero ter ajudado

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25/01/2018 21:22 em resposta a dayanepereirq Em resposta a dayanepereirq

Olá dayanepereirq,

Só pra entender melhor, você está falando do aumento do espaço de armazenamento do iCloud?

Sobre você ter concluído o pedido mas seu iCloud continua com o armazenamento igual?

Confirma se é isso mesmo, pra que eu possa te ajudar...

25/01/2018 21:22

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

25/01/2018 21:49 em resposta a dayanepereirq Em resposta a dayanepereirq

OK dayane, então vamos lá....


Eu sugiro que você prove esses três passos abaixo para tentar atualizar o espaço do seu armazenamento comprado.

Lembrando que após cada um desses procedimentos, você deve verificar se o iCloud já foi atualizado.

(iCloud: Verificar seu uso de armazenamento do iCloud)


1- O mais básico, reiniciar o celular.

(Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple)


2 - Reiniciar a sessão do seu ID Apple no iPhone, ou seja, finalize a sessão e depois inicie-a novamente.

(Iniciar uma sessão com o ID Apple - Suporte da Apple)


3 - Nesse último passo, só para garantir antes de qualquer erro ou falha, sugiro que você faça primeiro um backup dos dados no seu iCloud, pode ser num HD externo ou em qualquer outro lugar que desejar (fora do aparelho que estiver acessando o iCloud).

(Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud - Suporte da Apple)

Em seguida, desative e ative novamente o seu iCloud.

(Alterar as definições das funcionalidades do iCloud - Suporte Apple).


Se mesmo assim depois de tudo isso continuar sem mostrar o armazenamento atualizado, ligue para o Suporte no 0800-761-0880, e conte os procedimentos que você já fez.


Espero ter ajudado

25/01/2018 21:49

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