Olá Margarethbela,
O que você fazer é acessar a página do seu ID Apple (appleid.apple.com) pelo navegador, fazer o login do seu ID Apple, e seguir esse caminho: Pagamento e Entrega -> Editar -> INFORMAÇÕES FISCAIS -> CPF/CNPJ, complete seu CPF e clique "Salvar".
Depois disso tente novamente fazer o upgrade do iCloud.
Espero ter ajudado