Oi Rihannão, primeiro tente as indicações desse artigo: Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Depois tente restaurar os ajustes de fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Se nada disso der certo leve o aparelho numa autorizada Apple, com esse link você pode localizar uma autorizada: Locate Apple
Boa sorte