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Pergunta: apertei o botão de início e de repente a tela apagou

Abri meu iphone e apertei o botão de início e de repente a tela apagou e uma mulher começou a falar, aperto pra restaurar o celular e consigo ver a tela por alguns segundos. Já desliguei e liguei e mesmo assim não funciona.

Estou desesperada, o modelo é iphone 7 plus.

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Perfil de usuário para o usuário: lorena118

Pergunta: apertei o botão de início e de repente a tela apagou