apertei o botão de início e de repente a tela apagou

Abri meu iphone e apertei o botão de início e de repente a tela apagou e uma mulher começou a falar, aperto pra restaurar o celular e consigo ver a tela por alguns segundos. Já desliguei e liguei e mesmo assim não funciona.

Estou desesperada, o modelo é iphone 7 plus.