Sugiro, neste caso, resetar o seu iPhone e configurá-lo como novo, para garantir que fique 'zerado'. Para isto, siga estes passos:
- Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
- Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá até uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
- Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas, mas não solte os botões ao vir o logotipo da Apple e aguarde até que a tela Conecte ao iTunes seja exibida:
- No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até que a tela Conecte ao iTunes seja exibida.
- Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha o botão lateral e o botão Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até que a tela Conecte ao iTunes seja exibida.
- Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até que a tela Conecte ao iTunes seja exibida.
- Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz download do software no dispositivo.Se o download demorar mais que 15 minutos e o dispositivo sair da tela Conecte ao iTunes, deixe o download ser concluído e repita a etapa 3.
- Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.
Fonte: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
