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Pergunta:

Pergunta: Vírus

Eu estava tentando achar um livro on line e cliquei em um link pra baixar. Aí apareceu que era um vírus e que meu celular tinha pegado alguns vírus. Queria saber se a própria Apple consegue ver e retira do celular sozinho ou tenho que baixar algum aplicativo para remover o vírus.

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30/01/2018 10:28 em resposta a camila290589 Em resposta a camila290589

Sugiro, neste caso, resetar o seu iPhone e configurá-lo como novo, para garantir que fique 'zerado'. Para isto, siga estes passos:

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá até uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
  3. Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas, mas não solte os botões ao vir o logotipo da Apple e aguarde até que a tela Conecte ao iTunes seja exibida:
    • No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até que a tela Conecte ao iTunes seja exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha o botão lateral e o botão Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até que a tela Conecte ao iTunes seja exibida.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até que a tela Conecte ao iTunes seja exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz download do software no dispositivo.Se o download demorar mais que 15 minutos e o dispositivo sair da tela Conecte ao iTunes, deixe o download ser concluído e repita a etapa 3.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.

Fonte: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

30/01/2018 10:28

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