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Pergunta:

Pergunta: Iphone Bloqueado

Pessoal, seguinte, estou com o iphone que usava a pouco tempo, com meu id apple e senha normais, tanto e que usei ele para encerrar a sessão do iphone e tudo mais, pois iria vender ele,o detalhe e que o seguinte, ele foi comprado no uruguay,ja teve um antigo dono, mas ele me entregou limpo o iphone, que usei mais de um ano, o que quero dizer e o seguinte, do nada quando fui iniciar o iphone ele disse que estava bloqueado pelo email D*****@hotmail.com, o problema que esse email nunca foi usado, e o pior não faço ideia de quem seja, o que achei estranho e que eu usava normal no icloud e tudo mais, tentei colocar o meu icloud e senha mas me retorna a mensagem dizendo que não pertence aquela conta, me ajudem estou apavorado, olhei o IMEI do aparelho e esta limpo,eu usava ele normal, problema que nao tenho a nota fiscal dele, para ligar para apple

iPhone 6

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1/02/2018 09:09 em resposta a UserIphone Em resposta a UserIphone

Bom dia

isso significa que o aparelho esta atrelado a um e-mail que o antigo dono nao removeu

e no seu caso em específico, sera apenas pelo 0800 761 0880 com a Nota Fiscal

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Vinicius De Moraes

1/02/2018 09:09

Responder Útil

2/02/2018 20:38 em resposta a UserIphone Em resposta a UserIphone

Olá,


Existem algumas possíveis causas:


- Foi entregue o aparelho como "limpo" mas ficou uma conta icloud logada nele.
- No periodo que foi usado o aparelho pode ter acontecido de ter substituido o email da conta por outro email

- Pode estar havendo uma confusão sobre contas. É possível utilizar no mesmo aparelho duas contas diferentes. Icloud é um grupo de serviços (buscar iphone, icloud drive, mail, backup, etc..) e Itunes Store é outro grupo de serviços (no geral pra baixar e comprar aplicativos). Normalmente é usado a mesma conta para ambos serviços mas nada impede de vc ter uma conta para icloud e outra conta para itunes store.


Mesmo que não tenha a nota fiscal sugiro que entre em contato com o suporte da apple. Eles farão algumas perguntas sobre a conta e o aparelho para tentar te ajudar a localizar onde pode estar o problema.


Boa sorte.

2/02/2018 20:38

Responder Útil
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Pergunta: Iphone Bloqueado