Olá Anabh,
Para haver a torca de aparelhos é necessário leva-lo a uma loja da apple, lá terá um técnico e ele poderá ver o que aconteceu com o seu iphone. Para trocas sem custos, é necessário que o aparelho esteja na garantia (que é de 1 ano), e para obter essa informação é só acessar esse link: https://checkcoverage.apple.com/br/pt você só coloca o numero de série (como seu celular parou de funcionar, o número de série também encontra-se na caixa), e assim verifica se o aparelho ainda esta na cobertura e poderá avaliar a possibilidade de troca. Caso não esteja mais na garantia, o técnico poderá dizer o problema ocorrido e também poderá lhe apresentar condições para adquirir um aparelho novo na loja.