Preciso de ajuda ! - sou assinante Globo play, só que não consigo mais inserir meu usuário e senha

Olá eu sou assinante Globo play, só que não consigo inserir meu usuário e senha para assistir as programações, estou como se eu não fosse assinante, não consigo resolver isso e estou pagando todo mês a mensalidade de U$15,99 sem usar. como vou saber que login e senha coloquei para esse usuário e voltar a usar o aplicativo?