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Pergunta:

Pergunta: O meu iPhone 6 deicou de ligar e nso não carrega?!

, ja fiz o resert, e ha o deixei a carregar uma hora e continua sem ligar. Foi do nada.

Como a conteceu:

- fiquei sem bateria de seguida liguei a corrente para carregar como de costume ,

Começou a carregar, mas de repente apareceu uma mensagem a dizer ID desconhecido e desligou!!

Nunca mais iphone carregou e muitomenos ligou.

Já tentei testar com o resert e ligali à corrente durante uma hora e continua sem ligar.

O que posso fazer?

Agradecia que alguém me possa ajudar.

Maria

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá Maria,

Acredito que seja difícil estar passando por este problema, e já tive um problema parecido onde consegui solucionar apenas substituindo um cabo danificado. Meu conselho é:

  • Tente realizar este procedimento utilizando outro cabo e carregador (originais) compatíveis com seu dispositivo, pois um acessório (cabo ou carregador) danificado pode interferir no funcionamento do mesmo.
  • Conecte seu dispositivo ao computador pessoal (com itunes instalado e em execução) e veja se ele é reconhecido pelo computador, caso positivo siga as etapas descritas no artigo ... Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado - Suporte da Apple.

Espero ter ajudado ! 😉

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4/02/2018 21:21 em resposta a Fsalvacao Em resposta a Fsalvacao

Olá.

Aconteceu algo parecido com o meu, depois que atualizei para o iOS 11 o mesmo corrompeu a bateria. Enviei o aparelho para assistência que no caso, precisei pagar R$1.499,99 e me mandaram um aparelho novo 6S, que no caso, era o meu modelo.

Resumindo, não irei mais atualizar o sistema operacional.

Recomendo você enviar para uma autorizada (não na Apple) para verificar se tem como restaurar via iTunes.

4/02/2018 21:21

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

4/02/2018 21:22 em resposta a Fsalvacao Em resposta a Fsalvacao

Olá Maria,

Acredito que seja difícil estar passando por este problema, e já tive um problema parecido onde consegui solucionar apenas substituindo um cabo danificado. Meu conselho é:

  • Tente realizar este procedimento utilizando outro cabo e carregador (originais) compatíveis com seu dispositivo, pois um acessório (cabo ou carregador) danificado pode interferir no funcionamento do mesmo.
  • Conecte seu dispositivo ao computador pessoal (com itunes instalado e em execução) e veja se ele é reconhecido pelo computador, caso positivo siga as etapas descritas no artigo ... Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado - Suporte da Apple.

Espero ter ajudado ! 😉

4/02/2018 21:22

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Pergunta: O meu iPhone 6 deicou de ligar e nso não carrega?!