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Pergunta:

Pergunta: Meu ipad esta inativo e queria reseta-lo

É o ipad 3 com armazenamento de 16GB; Esqueci a senha do meu ipad e procurei ajuda no site da apple de como reseta-lo, achei instruções que diziam para segurar o botão de bloqueio junto com o de inicio e com isso surgiria uma mensagem de recuperação com "atualizar" ou "resetar", porém isso não aconteceu, o ipad apenas reiniciou e voltou para a tela que diz que está inativo (pelas várias tentativas de senha) e para ligar ao itunes. Baixei o mesmo no me computador mas não achei nenhuma opção que me ajudasse (com o carregador usb conectado) a unica opção que apareceu foi de fazer o dowload das fotos/videos e já que nãp sei a senha não dava pra entrar e autorizar o computador.

iOS 5

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4/02/2018 20:04 em resposta a thaismorilha Em resposta a thaismorilha

Olá Thais,


Acredito que faltou uma etapa muito importe no processo de atualização/restauração de seu dispositivo que consiste em conecta-lo ao seu computador antes de realizar o procedimento. Para realizar o procedimento de forma correta meu conselho seria seguir o passo-a-passo descrito no site Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple.


Espero ter ajudado e desejo sucesso com seu dispositivo ! 😉

4/02/2018 20:04

Responder Útil

5/02/2018 08:34 em resposta a thaismorilha Em resposta a thaismorilha

BOM DIA

Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple

Senão der certo e precisar de mais ajuda, entre contato através do 0800 761 0880 para mais auxilioWe're here to help!Vinicius De Moraes

5/02/2018 08:34

Responder Útil
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Pergunta: Meu ipad esta inativo e queria reseta-lo