Problemas com compras dentro de um app de jogo!

Dia 02/02/18, fiz uma compra de 10 vidas por R$3,50, para continuar a partida no jogo ONCE UPON A TOWER (Pomelo Games). Porém, depois de ser debitado do meu cartão R$ 3,00 ( itunes. Com/Bill), não recebi a compra, o jogo travou e voltou para uma nova partida. Não consigo cancelar ou relatar o erro, pois, não existe histórico de compras e também, não encontro o app na lista de comprados para relatar e pedir o estorno. a central do meu cartão, disse que tenho que tentar contato com o vendedor para que ele mesmo faça isso, dai a compra não existe e foi paga, o que fazer? A questão não é o valor e sim a injustiça, pois se eu não tivesse essa quantia eles não me ofertariam de graça a compra da oferta.