Olá Carlos,
É possível que esteja enfrentando um problema de hardware com seu dispositivo. Sabia que um mau funcionamento do(s) pente(s) de memória ou até mesmo de um hard disk (hd), podem ocasionar o sintoma que esta relatando?
Meu conselho seria procurar um assistência mais próxima a sua residência para que seja feita uma análise em seu dispositivo e oferecido um reparo que solucione de forma eficaz e definitiva para seu problema.
Espero ter ajudado. abraço!