Olá thais170,
Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda com seu iPhone 7. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.
Por favor verifique o seguinte artigo: Especificações do iPhone 7. Você encontrará informações sobre os alto-falantes do iPhone 7 e do iPhone 7 Plus.
De acordo com a figura abaixo, do lado direito encontra-se um alto-falante e do lado esquerdo um microfone:
Se precisar de ajuda com o alto-falante do seu iPhone, consulte o artigo Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch.
Se o seu iPhone apresentar problemas com os alto-falantes, recomendo que procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple.
Tenha um ótimo dia!