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Pergunta: Cobrança de assinatura

Cobrança indevida por assinaturas que eu anodizado, como pedir reembolso

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13/02/2018 15:43 em resposta a martinhadeniterói Em resposta a martinhadeniterói

Olá martinhadeniterói,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que queira saber como cancelar uma assinatura. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para gerenciar as suas assinatura ou cancelá-las, siga os passos abaixo:

No iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
  2. Toque no ID Apple na parte superior da tela.
  3. Toque em "Ver ID Apple". Pode ser necessário autenticar o ID Apple.
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  4. Toque em Assinaturas.
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  5. Toque na assinatura que deseja gerenciar.
    Se você estiver sendo cobrado por uma assinatura, mas ela não é exibida na lista de assinaturas, pode ser que ela não esteja sendo cobrada pela Apple. Saiba o que fazer se ainda não conseguir visualizar a assinatura.
  6. Use as opções para gerenciar a assinatura. É possível escolher uma oferta de assinatura diferente ou tocar em Cancelar Assinatura para cancelar a que você já tem. Se for cancelada, a assinatura será interrompida no final do ciclo de cobrança atual.
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Se não conseguir gerenciar uma assinatura, siga os próximos passos:


Para mais informações, consulte os artigos Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas e Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida nos extratos bancários, de cartão de crédito ou de débito.

Atenciosamente,

13/02/2018 15:43

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