Cobrança de assinatura
Cobrança indevida por assinaturas que eu anodizado, como pedir reembolso
Perfil de usuário para o usuário:
Adri_TX
Nível de usuário:
Community Specialist
Olá martinhadeniterói,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que queira saber como cancelar uma assinatura. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Para gerenciar as suas assinatura ou cancelá-las, siga os passos abaixo:
Atenciosamente,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que queira saber como cancelar uma assinatura. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Para gerenciar as suas assinatura ou cancelá-las, siga os passos abaixo:
Se não conseguir gerenciar uma assinatura, siga os próximos passos:No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
- Toque no ID Apple na parte superior da tela.
- Toque em "Ver ID Apple". Pode ser necessário autenticar o ID Apple.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura que deseja gerenciar.
Se você estiver sendo cobrado por uma assinatura, mas ela não é exibida na lista de assinaturas, pode ser que ela não esteja sendo cobrada pela Apple. Saiba o que fazer se ainda não conseguir visualizar a assinatura.- Use as opções para gerenciar a assinatura. É possível escolher uma oferta de assinatura diferente ou tocar em Cancelar Assinatura para cancelar a que você já tem. Se for cancelada, a assinatura será interrompida no final do ciclo de cobrança atual.
Para mais informações, consulte os artigos Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas e Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida nos extratos bancários, de cartão de crédito ou de débito.
- Talvez você tenha iniciado sessão com um ID Apple diferente do que foi usado ao fazer a assinatura. Inicie sessão com o ID Apple usado ao fazer a assinatura para ver se as assinaturas estão sendo cobradas na conta em questão. Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, você precisará inserir um código de verificação. Caso você não consiga se lembrar da senha do ID Apple, podemos ajudar.
- Um organizador do Compartilhamento Familiar não pode gerenciar assinaturas para outros familiares. Cada familiar deve gerenciar as assinaturas na própria conta. Use o dispositivo do familiar com a sessão iniciada usando o ID Apple dele para visualizar as assinaturas. Também é possível usar os recursos "Pedir para comprar" ou Restrições no iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC ou Apple TV.
- O armazenamento do iCloud é outro tipo de cobrança recorrente que você talvez veja na conta. Você pode visualizar e alterar o plano de armazenamento do iCloud usando um dispositivo Apple.
- Pode ser que você tenha feito a assinatura diretamente com o provedor, e não por meio da Apple. Saiba como obter ajuda com assinaturas não cobradas pela Apple.
- Se você ainda não conseguir ver a assinatura e tiver feito a assinatura em um app ou pelo iTunes (e não por meio de um provedor de terceiros), entre em contato com o Suporte da Apple.
Atenciosamente,