Olá luelyn,
Tente restaurar seu dispositivo aos padrões de fábrica (Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple), caso não resolva você pode tentar também usar o Modo de Recuperação (Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple), e não se esqueça de fazer um backup antes.
Espero ter ajudado