Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Fones de ouvidos do iPhone 7 não funciona bem, com o som bem baixo.

tenho um iPhone 128gb, porem os fones originais sao muito baixos, outros iPhones com os fones originais são muito altos, o que devo fazer ?

<Título alterado pelo Moderador>

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

15/02/2018 13:36 em resposta a ideyvison Em resposta a ideyvison

Olá ideyvison,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que os fones de ouvido do seu iPhone 7 não estejam funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o fone de ouvido não funcionar com o iPhone, iPad ou iPod touch para ver se consegue solucionar esse problema:

Verificar resíduos, danos ou conexões soltas

  1. Verifique se há resíduos na porta do fone de ouvido do iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Verifique o cabo do fone de ouvido, conector, controle remoto ou fones para ver se há danos, como desgaste ou rompimento.
  3. Verifique se há resíduos nas malhas dos fones. Para remover resíduos, limpe delicadamente todas as aberturas usando uma escova pequena de cerdas macias que esteja limpa e seca.
  4. Conecte novamente o fone de ouvido com firmeza. Se o dispositivo iOS tiver uma capa, remova-a para conectá-lo com mais segurança.

Se o fone de ouvido ainda não funcionar, siga as etapas abaixo relacionadas ao problema.


Arquivo carregado pelo usuário

Se não for possível ouvir som algum ou se apenas um dos lados do fone de ouvido funcionar

  1. Ajuste o volume com os botões de volume no dispositivo iOS ou use o controle deslizante de volume da Central de Controle.
  2. Se perceber que você precisa de uma substituição, tente um segundo par de fones de ouvido. Se o segundo par funcionar, entre em contato com o fabricante do par inicial e pergunte se você precisa de uma substituição. Se o segundo par não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.


Se mesmo assim o problema persistir, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que eles possam avaliar o seu dispositivo.

Tenha um bom dia,

15/02/2018 13:36

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: ideyvison

Pergunta: Fones de ouvidos do iPhone 7 não funciona bem, com o som bem baixo.