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Pergunta: apareceu uma compra no meu cartao como faco pra cancelar?

Ontem deixei o celular com meu esposo e ele estava baixando jogos acho que baixou algum pago gostaria de cancelar e que meu credito voltasse

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16/02/2018 13:47 em resposta a tailadecastro Em resposta a tailadecastro

Olá tailadecastro,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que queira saber como cancelar uma compra. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos do artigo de suporte Obter ajuda com itens comprados na App Store, iTunes Store ou iBooks Store :

Relatar um problema

É possível relatar um problema com compras feitas nos últimos 90 dias. Encontre a compra com a qual você precisa de ajuda, clique em "Relatar um problema" e siga as etapas na tela. Talvez seja necessário nos enviar mais informações, entrar em contato com o desenvolvedor do app ou fazer download do item novamente.

Se as compras com as quais você precisa de ajuda não aparecerem em "Relatar um problema" ou se você não souber em qual ID Apple as cobranças estão sendo feitas, verifique se o seu endereço de e-mail tem um ID Apple associado a ele e entre em contato com o Suporte da Apple.

Se você usar o Compartilhamento Familiar e precisar de ajuda com um item compartilhado, peça para o familiar que iniciou a compra concluir estas etapas.

Saiba como obter ajuda com assinaturas e apps que são encerrados inesperadamente, param de responder ou não abrem.


Tenha um bom dia,

16/02/2018 13:47

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