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Pergunta:

Pergunta: Atualização de apps na Apple Store está indisponível

Olá, boa noite.


Estou enfrentando um problema sempre que tento fazer a atualização de alguns apps que vieram junto com o meu Macbook Pro de quando comprei. Sempre que tento realizar a atualização dos apps Pages e Numbers ele apresenta a mensagem "Atualização indisponível com este ID Apple" e com o texto "Esta atualização não está disponível para este ID Apple porque foi comprada por um usuário diferente ou o item foi reembolsado ou cancelado." e ao clicar em ok, a mensagem troca para "Não foi possível concluir o pedido." com o texto "Ocorreu um erro na App Store. Tente novamente mais tarde.".


Abaixo compartilho as duas telas:


Arquivo carregado pelo usuário

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O aplicativo ainda da Apple que veio junto com ele chamado "Keynote" não apresenta esse problema, pois meu Mac anterior que comprei não veio com esse app e acabei comprando com a minha conta há alguns anos atrás.


Como consigo resolver esse problema? Alguém consegue me ajudar?

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.3)

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Entrando em contato com a Apple eles me recomendaram a exclusão dos apps Numbers e Pages e em seguida instalar novamente através da Apple Store, isso resolveu o problema!

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16/02/2018 18:04 em resposta a felipeventurini Em resposta a felipeventurini

Entrando em contato com a Apple eles me recomendaram a exclusão dos apps Numbers e Pages e em seguida instalar novamente através da Apple Store, isso resolveu o problema!

16/02/2018 18:04

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Pergunta: Atualização de apps na Apple Store está indisponível