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Pergunta:

Pergunta: Meu iphone 6s funciona o microfone perfeitamente pra facetime, whats, siri, gravador, mas ligacao normal a outra pessoa nao me ouve. Problema no microfone??

Microfone

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20/02/2018 11:46 em resposta a karyne290 Em resposta a karyne290

Olá karyne290,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda com os microfones do seu iPhone. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Teste os microfones do seu iPhone de acordo com as orientações abaixo, descritas no artigo Obter ajuda com os microfones no iPhone, iPad ou iPod touch :

Testar os microfones do dispositivo

Para constatar se há um problema com o microfone do dispositivo e não com a conexão celular ou com o app usado, teste cada microfone. A localização do microfone pode variar de acordo com o dispositivo. Use as especificações técnicas do produto para localizar os microfones.

iPhone

Há mais de um microfone no iPhone.

Arquivo carregado pelo usuário

Para testar o microfone principal, que fica na parte inferior do iPhone, abra o Gravador e toque no ícone de gravação. Em seguida, fale no microfone e toque no ícone de reprodução para ouvir a gravação. Você deve ouvir sua voz nitidamente.

Se a sua voz parecer fraca ao usar o viva-voz em chamadas, verifique se o receptor do iPhone está bloqueado ou coberto.

Se o áudio de gravações de vídeo parecer fraco ou se a Siri não conseguir ouvi-lo, verifique se o microfone próximo à câmera iSight (no canto superior traseiro do iPhone) e o receptor estão bloqueados ou cobertos.


Se ainda continuar tendo problemas, siga os passos a seguir:

Se continuar com problemas após testar o microfone do dispositivo, siga estas etapas:

  1. Se houver algum acessório conectado à entrada do headset, desconecte-o.
  2. Evite bloquear o microfone principal e o microfone iSight com os dedos ao segurar o dispositivo ou gravar vídeos.
  3. Remova proteções de tela, películas ou capas que cubram o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone.
  4. Limpe os detritos nos microfones ou no receptor do iPhone. Consulte o manual do usuário do dispositivo para saber a localização dos microfones.
  5. Reinicie o dispositivo.
  6. Verifique se possui a versão mais recente do iOS.

Se tiver seguido essas etapas e as pessoas ainda não conseguirem ouvir suas chamadas telefônicas ou do FaceTime, ou a Siri não ouvir seus comandos, entre em contato com o Suporte da Apple.


Tenha um ótimo dia!

20/02/2018 11:46

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Pergunta: Meu iphone 6s funciona o microfone perfeitamente pra facetime, whats, siri, gravador, mas ligacao normal a outra pessoa nao me ouve. Problema no microfone??