Alguns sons como istalos e como se tivesse alguma peça dentro solta, devem-se ao fato de quedas ou pancadas no aparelho, se seu aparelho ainda não caio ou não teve pancadas, leve a uma loja autorizada mais próxima de você que eles te passaram mais informações.
Obs:verifique se o aparelho ainda está na garantia
Espero ter ajudado...