Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda com o ID Apple. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.
O ID Apple é a conta usada para acessar os serviços da Apple, como a App Store, Apple Music, iCloud, iMessage, FaceTime e muito mais. Por favor, verifique o seguinte artigo: Onde posso usar o ID Apple?
Verifique os passos recomendados e veja se consegue resolver o problema.