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Pergunta: Estou usando um app e fui cobrada 2 vezes, o que aconteceu?

Estou usando um app de música e hoje foi cobrado 2 vezes.

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Resposta:

Oi vitoria, por acaso o valor de uma das cobranças foi de 3 reais e a outra o valor do App,

Caso seja isso, é porque isso é uma autorização de pagamento pendente colocada no seu cartão ao fazer o cadastro de um novo cartão no iTunes Store, normalmente aparece antes da primeira compra, mas esse valor será estornado em alguns dias.

Caso não seja esse valor de 3 Reais siga esse instrutivo para tentar verificar de onde vem a cobrança: Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida nos extratos bancários, de cartão de crédito ou de débito. - …

Caso realmente seja um erro ,ligue então para o suporte no 0800 761 0880 para relatar o problema.

Boa sorte

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

19/02/2018 22:22 em resposta a vitoriadebrasília Em resposta a vitoriadebrasília

Oi vitoria, por acaso o valor de uma das cobranças foi de 3 reais e a outra o valor do App,

Caso seja isso, é porque isso é uma autorização de pagamento pendente colocada no seu cartão ao fazer o cadastro de um novo cartão no iTunes Store, normalmente aparece antes da primeira compra, mas esse valor será estornado em alguns dias.

Caso não seja esse valor de 3 Reais siga esse instrutivo para tentar verificar de onde vem a cobrança: Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida nos extratos bancários, de cartão de crédito ou de débito. - …

Caso realmente seja um erro ,ligue então para o suporte no 0800 761 0880 para relatar o problema.

Boa sorte

19/02/2018 22:22

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