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Pergunta: Troquei de iphone, usei meu ID Apple, mas simplesmente não consigo baixar nenhum app. Aparece apenas “aguardando” e não baixa nada!!

App não baixa

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20/02/2018 07:37 em resposta a realmeida Em resposta a realmeida

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  1. Verifique se o cliente tem uma conexão de rede, de preferência Wi-Fi.
  2. Tente isolar um problema de rede.
  3. Verifique se o cliente iniciou uma sessão na iTunes Store e App Store.
  4. Verifique se o cliente atualizou o dispositivo para a versão mais recente do iOS. A atualização do iOS pode temporariamente remover apps para liberar espaço.
  5. Verifique o status de uma restauração usando um backup do iCloud. Peça para o cliente tocar em Ajustes > [Nome de usuário] > iCloud > Backup do iCloud. Depois, verifique se o dispositivo está sendo restaurado usando um backup do iCloud. Se estiver, você verá esta mensagem: "Este [dispositivo] está sendo restaurado. Um backup do [dispositivo] será criado ao terminar a restauração”.
  6. Se vários apps estiverem aguardando a instalação, peça para o cliente tocar em um app para pausar a instalação ou forçá-lo a recarregar.
  7. Para apagar um app por meio do armazenamento, peça para o cliente tocar em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone. Verifique se o app aparece na lista, apague-o do dispositivo e faça download dele novamente.
  8. Senão der certo e precisar de mais ajuda, entre contato através do 0800 761 0880 para mais auxilioWe're here to help!Vinicius De Moraes

20/02/2018 07:37

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Pergunta: Troquei de iphone, usei meu ID Apple, mas simplesmente não consigo baixar nenhum app. Aparece apenas “aguardando” e não baixa nada!!