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Pergunta:

Pergunta: Whatsapp travando como solucionar?

Com o iphone 6 atualizado, enviei algumas msgs ontem. Senao me engano ontem mesmo teve uma atualização do whatsapp no qual o app não abre, parece que esta pesado. quando a tela abre com uns 5 seg, ja trava. tento ate passar para o whatapp web mas não da tempo. Acho que o iphone trava e não consegue abrir, quem pode me ajudar?


Não sei se meu zap esta pesado e o ios não suporta abrir, e a cada hora chega msg e não consigo ler, nãp tem o panic no registro, somente o registro do whatsapp dando o erro exc_crash (sigkill) como faço pra abrir meu app e não perder as msg. Não quero restaurar com medo de perder minhas msg não lidas, por isso abrir pela web e minha solução, alguem pode me ajudar

iPhone 6, 11.2.6

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20/02/2018 11:06 em resposta a AlanDF Em resposta a AlanDF

Bom dia, para não perder nada importante, faça um backup pelo iTunes antes, mas normalmente apenas excluindo o app e baixando novamente já resolver, mas se mesmo assim o problema persistir faça uma restauração pelo iTunes, espero ter ajudado, tenha um bom dia.

20/02/2018 11:06

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20/02/2018 11:33 em resposta a JeffersonSonsin Em resposta a JeffersonSonsin

Mas se eu fizer o backup no itunes e depois restaurar, vem todas as mensagens ?

porque ai pensei , que posso abrir o whatsapp web e ler ou deletar as msg, parece que esta pesado e não abre. mandei as msg crash para o suporte do whastapp, não sei se tento, sera que volta todas as msgs não lidas?

20/02/2018 11:33

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20/02/2018 12:26 em resposta a AlanDF Em resposta a AlanDF

Se o backup for feito corretamente ele voltará tudo, desde msg, fotos, ajuste, normalmente volta tudo, se você acha que o seu iPhone esta muito cheio, você pode liberar espaço em ajustes>geral>armazenamento e apagar algo que não lhe fará falta, o backup é uma segurança que você não irá perder nada de importante, faça o backup, depois apague o app do WhatsApp e o reinstale, se funcionar normal e suas mensagem estiverem lá, não precisa fazer nenhum outro passo, caso o app voltar a funcionar mas vier sem msg, daí você pode restaurar seu iPhone e depois voltar o backup que você havia feito anteriormente. Atente para o passo do backup, pois é a segurança de manter seus Arquivos, e tome cuidado para não sobrepor os backups, por exemplo, se você fizer um Backup com suas msg, tome cuidado para não o sobrepor com um novo backup sem as msg.

20/02/2018 12:26

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Pergunta: Whatsapp travando como solucionar?