Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Anúncio: Prepare-se para o iOS 12

Independentemente de você estar usando um iPhone ou iPad, o iOS foi melhorado para oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Prepare-se para o iOS 12 > https://support.apple.com/pt-br/ios

Artigo relacionado

Se o Backup do iCloud não for concluído ou se você não conseguir restaurá-lo

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Tento fazer a cópia de segurança mas não consigo. Fica horas a efetuar o mesmo e não o faz. O que faço?

Tento fazer a cópia de segurança mas não consigo. Fica horas a efetuar o mesmo e não o faz. O que faço?

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.6

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

28/02/2018 12:29 em resposta a susedesetúbal Em resposta a susedesetúbal

Olá susedesetúbal,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo completar uma cópia de segurança através do iCloud. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que tente efetuar uma cópia de segurança através do iTunes. Veja como abaixo:

Como fazer backup com o iTunes

  1. Abra o iTunes e conecte o dispositivo ao computador.
  2. Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.
  3. Selecione o iPhone, iPad ou iPod quando ele aparecer no iTunes. Saiba o que fazer se o dispositivo não for exibido no iTunes.
  4. Se desejar salvar os dados de Saúde e Atividade do dispositivo iOS ou do Apple Watch, você precisará criptografar o backup: marque a caixa "Criptografar backup do [dispositivo]" e crie uma senha da qual consiga se lembrar no futuro. Se não precisar salvar os dados de Saúde e Atividade, você poderá fazer um backup não criptografado. Basta clicar em Fazer Backup Agora.

    Anote essa senha e guarde-a em um lugar seguro, pois não é possível recuperar backups do iTunes sem ela.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. No final do processo, você poderá ver se o backup foi concluído com êxito na tela de Resumo do iTunes. Basta procurar em Backup Mais Recente para encontrar a data e hora.
    Arquivo carregado pelo usuário


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch .

Tenha um bom dia,

28/02/2018 12:29

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: susedesetúbal

Pergunta: Tento fazer a cópia de segurança mas não consigo. Fica horas a efetuar o mesmo e não o faz. O que faço?