veja se voce consegue acessar o site https://appleid.apple.com/#!&page=signin se acessar significa que nao e senha
Tente Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Redefinia os de rede - Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Senão der certo e precisar de mais ajuda, entre contato através do 0800 761 0880 We're here to help!Vinicius De Moraes