Back up iphone

Boa noite.

Estou a tentar restaurar o meu iphone 6S para a copia de segurança que efectuei a 06Jan antes de o colocar na reparação.

Acontece que o itunes solicita uma password de copia de segurança cifrada que não coloquei.

Já usei a password ID Apple, do cartão SIM, do iphone e nenhuma funciona.

Obrigado.

Cumprimentos,

Manuela Felizardo