Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Configurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Configure como novo, (Sem puxar o backup), senão resolver, entre contato através do 0800 761 0880
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Vinicius De Moraes