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Pergunta: meu imac não sai da tela de carregamento inicial

Toda vez que ligo meu iMac, ele entra na tela de carregamento inicial (aquela com o logo da Apple e a barra de carregamento) e não muda de tela, chegando até a carregar a barra mas não mudando de tela após carregar.

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26/02/2018 14:30 em resposta a henrique255 Em resposta a henrique255

Boa tarde, henrique255

Em primeiro lugar, agradeço o interesse em escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Aqui estão alguns links para você dar uma olhada e buscar resolver seu problema:

Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac - Suporte da Apple

MacBook Pro (Início de 2011): Tela com logotipo cinza da Apple durante a inicialização - Suporte da Apple


Boa sorte!

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26/02/2018 14:30

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27/02/2018 00:11 em resposta a marcellowt Em resposta a marcellowt

Também estou com o mesmo problema , ocorreu pouco tempo após atualizar para o macOS High Sierra, rodei o reparador de utilitário de disco, Apple Hardware Test e Apple Diagnostics e todos não acusaram nenhum problema, porém não consigo inicializar em modo de segurança. (Obs: o meu é um mac mini late 2014)

27/02/2018 00:11

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27/02/2018 09:47 em resposta a fabriciodcm Em resposta a fabriciodcm

Boa tarde, fabriciodcm

Em primeiro lugar, agradeço o interesse em escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Veja acima se as informações possam te ajudar.

Caso não consiga, volte a contactar...


Boa sorte!

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27/02/2018 09:47

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27/02/2018 10:07 em resposta a fabriciodcm Em resposta a fabriciodcm

Liguei pro 0800 da apple e ja tentaram de tudo sem sucesso. Nao devia ter atualizado pra esse sierra. Um monte de gente tendo problemas. Estou na linha com eles agora e pelo jeito vou ter que formatar... só que nao atualizei os backups 😰

27/02/2018 10:07

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27/02/2018 10:39 em resposta a mayra250 Em resposta a mayra250

Bom dia, mayra250.

Em primeiro lugar, agradeço o interesse em escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Gostaria de te aliviar com a seguinte informação, caso utilize o Time Machine.

Até a ultima data que você fez o BKP, estará em seu HD externo (imagino).

Falo porque não poderá utilizar o time machine em um OS X Yosemite

(que aconselho!!) para restaurar suas informações (incompatibilidade de sistemas).

Mas você pode acessar seus arquivos via HD Externo pelo próprio finder.

Entra na pasta que estará no HD Ext. e terá uma relação de pastas com datas diferentes. Procure a mais recente e pode ir copiando e colando ou arrastando as pastas e arquivos que necessitar.

Espero que tenha entendido.


Você pode formatar para o OS X Yosemite (que aconselho!!) e recuperar seus arquivos sem problemas.


Boa sorte!

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27/02/2018 10:39

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Perfil de usuário para o usuário: henrique255

Pergunta: meu imac não sai da tela de carregamento inicial