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Pergunta:

Pergunta: Eu comprei mais armazenamento no icloud, porém sumiram todas as fotos e não baixa nenhum app ou ao menos atualiza. Preciso de ajuda.

Eu comprei mais armazenamento no Icloud, porém sumiram todas as fotos e não baixa nenhum app ou ao menos atualiza. Preciso de ajuda.

Deveria ser ao contrário, agora o meu iphone só está travando, nada está funcionando direito e somiram todas as fotos.

Já reiniciei, desliguei o modem, liguei novamente. Já finalizei sessão do icloud e reiniciei. Já tentei fazer backup e nada funciona mais. Só trava o meu aparelho.

iPhone 5c, iOS 10.3.3

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Pergunta marcada como Resolvido
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Resposta:
Olá geanenany87,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iPhone 5c esteja travando apesar de você já ter seguido vários passos para tentar solucionar esse problema. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os próximos passos para tentar solucionar esse problema:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
  5. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.
Atenciosamente,

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Pergunta marcada como Resolvido

3/03/2018 14:06 em resposta a geanenany87 Em resposta a geanenany87

Olá geanenany87,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iPhone 5c esteja travando apesar de você já ter seguido vários passos para tentar solucionar esse problema. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os próximos passos para tentar solucionar esse problema:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
  5. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.
Atenciosamente,

3/03/2018 14:06

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Perfil de usuário para o usuário: geanenany87

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