Conta itunes bloqueada

Boa tarde, tenho a minha conta broqueada devido a uma falha num pagamento anterior quando estive a morar fora de portugal e ja nao tenho os dados da conta com que fazia anteriormente os pagamentos, neste momento nao me está a aceitar nenhum metodo de pagamento, portanto nao consigo compra e nem baixar as aplicacoes gratuitas. já ocorreu este problema a alguem? Agradecia a vossa ajuda, cumprimento.