Como faço para recuperar a senha do iCloud, quando a identificação de dois fatores está ativada, mas o celular foi roubado?

Meu irmão foi assaltado e ele alterou a senha para uma mais difícil , pro ladrao não descobrir, porém ele esqueceu ela. Estamos c dificuldades pois ele ativou q identificação de dois fatores e o buscar iPhone dele tá desativado no iPhone é ativado no iPad.