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Pergunta:

Pergunta: Problemas ao Inicializar o iMac - Travando em tela cinza

Olá, estou tendo um problema em particular com meu iMac a cerca de 3 semanas que me gerou muita frustração, tenho um iMac de 2011, 21 polegadas, e ele está travando em tela cinza, mais especificamente, aparece o logo da apple com a barra de progresso carregando, porém, próximo ao fim, a tela fica cinza. Tentei deixar ligado por algum tempo, mas nada resolveu, tentei realizar os comandos básicos, porém ele não acessava sistema de recuperação e nem mesmo modo de segurança, liguei para assistência da apple, fui atendido por uma moça atenciosa que me ajudou muito, porém sem sucesso novamente... pensando que o problema poderia ser de Hardware, levei meu iMac para a assistência técnica, na maioria dos casos foi recusado por estar na categoria "vintage", mas havia conseguido nessa. Após semanas na espera e sempre ligando para saber se havia alguma novidade sobre o aparelho recebo a noticia de que poderia ser um problema com a placa mãe, achei estranho, pois aparentemente ele não deveria nem mesmo ligar e me senti incomodado com o "pode ser..." gostaria de uma certeza do problema, mas tudo bem, recebi a noticia que a apple não fabricava mais esse tipo de componente por ser antigo, ate aí tudo bem também, porém a autorizada, me ofereceu como opção comprar uma placa usada de uma não-autorizada conhecida por eles... e isso me incomodou... pode ser preconceito meu sim, posso estar julgando mal, mas não me sinto confortável a continuar nessa assistência... gostaria de saber se alguém já passou por uma situação semelhante a minha e conseguiu resolver ainda na esperança de concertar esse problema... consumo os produtos da apple a muito tempo e a integração deles é perfeita, time capsule, iphone, ipad, apple tv, tudo sempre funcionou muito bem, sem problemas e com uma integração impecável. Honestamente toda essa situação é frustrante, consigo entender computadores velhos, falta de componente, atualizações e tudo mais, mas ainda tenho esperanças de resolver esse problema, se algum usuário, desenvolvedor, alguém da apple, tiver alguma informação, por favor deixe resposta, agradeço.


a unica certeza que tenho e que o HD foi formatado pela assistência, então não sei mais qual o Sistema Operacional que ele está utilizando.




<Título alterado pelo Moderador>

iMac

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Pergunta marcada como Útil

6/03/2018 14:36 em resposta a Madrick Em resposta a Madrick

Bom dia

Sua opinião é de suma importância para a Apple!

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

We're here to help!Vinicius De Moraes

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6/03/2018 14:36 em resposta a Madrick Em resposta a Madrick

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6/03/2018 14:36

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