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Pergunta:

Pergunta: problemas com dados de pagamento

Há 7 dias recebi uma notificação que meus dados de pagamento estão incorretos, mas há 7 dias tento alterar em horários, cartões de credito e dispositivos diferentes sem sucesso. A mensagem é sempre a mesma que não é possível realizar a operação naquele momento, tente mais tarde. Corro o risco de perder tudo em meu iCloud. Alguém sabe como resolver o assunto?

MacBook Pro with Retina display, iOS 11.2.6

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Obrigado pelas dicas, mas tentei pelo iPad, iPhone, Macbook e em diversos browsers (Safari, Chrome, Firefox), pelo itunes, pelo AppleID, pelo preferências, pelo icloud, com diversos cartões de crédito diferentes em dias e horários diferentes e tudo sem sucesso há 8 dias! A mensagem é sempre a mesma de que as alterações de pagamento não puderam ser atualizadas e que não é possível atualizar as informações neste momento. Tente mais tarde! O duro é ter que migrar TUDO que está em iCloud para outra nuvem, pois temo perder tudo que tenho no iCloud. Creio que ´seja um problema da Apple e da iTunes Store

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Pergunta marcada como Útil

6/03/2018 10:13 em resposta a ffernandes4 Em resposta a ffernandes4

Olá ffernandes4,

Eu diria pra você tentar em plataformas diferentes, ou seja, se você já tentou pela Mac App Store, tente entrando pelo iTunes, ou pelo Safari no https://appleid.apple.com/, ou pelo iPhone e por ai vai?

Mas se você você já tiver tentado isso, então é melhor ligar no suporte pelo 0800-761-0880.


Dê uma olhada nesses links também.

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple

Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior

iCloud: Remover cartões de crédito, débito ou pré-pagos de um dispositivona iTunes Store - Sup…


Espero ter ajudado

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6/03/2018 10:13 em resposta a ffernandes4 Em resposta a ffernandes4

Olá ffernandes4,

Eu diria pra você tentar em plataformas diferentes, ou seja, se você já tentou pela Mac App Store, tente entrando pelo iTunes, ou pelo Safari no https://appleid.apple.com/, ou pelo iPhone e por ai vai?

Mas se você você já tiver tentado isso, então é melhor ligar no suporte pelo 0800-761-0880.


Dê uma olhada nesses links também.

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple

Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior

iCloud: Remover cartões de crédito, débito ou pré-pagos de um dispositivona iTunes Store - Sup…


Espero ter ajudado

6/03/2018 10:13

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6/03/2018 10:14 em resposta a jlrocks Em resposta a jlrocks

Obrigado pelas dicas, mas tentei pelo iPad, iPhone, Macbook e em diversos browsers (Safari, Chrome, Firefox), pelo itunes, pelo AppleID, pelo preferências, pelo icloud, com diversos cartões de crédito diferentes em dias e horários diferentes e tudo sem sucesso há 8 dias! A mensagem é sempre a mesma de que as alterações de pagamento não puderam ser atualizadas e que não é possível atualizar as informações neste momento. Tente mais tarde! O duro é ter que migrar TUDO que está em iCloud para outra nuvem, pois temo perder tudo que tenho no iCloud. Creio que ´seja um problema da Apple e da iTunes Store

6/03/2018 10:14

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