Meu iPhone continua bloqueado. Acabei de comprá-lo e o antigo nao lembrava a senha e ele quebrou a tela. E agora?

Tentei varias vezes colocar a senha e o cel foi bloqueado. Acabei de comprar meu iPhone X aqui em Miami e moro no Brasil. Tentei entrar no suporte 2 vezes atualizei as informações mas continua bloqueado para app. O que eu faço?