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Pergunta:

Pergunta: Que fazer? Cancelei a subscrição e o serviço continua a cobrar

Acedi a este serviço para experimentar durante uma semana pois diziam que este período não era pago. Ao fim de uma semana o serviço iTunes Smule app cobrou-se de £7.49 indevidamente e até hoje tem sido sempre assim. Já entrei na app por 2 vezes para cancelar a subscrição e o serviço continua a cobrar. Gostaria que me resolvessem este problema e a restituição do dinheiro cobrado indevidamente. Vou enviar cópia do e-mail recebido pela Apple.


mailto: ******************

APPLE ID

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BILLED TO

Visa .... ****

Ana Ferreira

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*******, **** ***

GBR

TOTAL

£7.49

INVOICE DATE

13 Mar 2018

SEQUENCE NO.

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ORDER ID

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DOCUMENT NO.

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TYPE
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Sing! by Smule, Weekly VIP Access (Automatic Renewal)

Sing! by Smule, Weekly VIP Access (Automatic Renewal)

7 Day | 19 Mar 2018

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£7.49




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15/03/2018 08:24 em resposta a anadelondon Em resposta a anadelondon

Bom dia

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https://getsupport.apple.com/



1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

We're here to help!Vinicius De Moraes

15/03/2018 08:24

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