Olá ianteixeira, boa tarde!
Tente realizar a reinstalação do masOS utilizando a recuperação do macOS
Sobre a Recuperação do macOS - Suporte da Apple
Caso não funcione, entre em contato com o Suporte Oficial da Apple ou procure o Centro de Serviço Autorizado mais próximo em http://locate.apple.com/
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas