Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Configurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Configure como novo sem puxar backup, senão resolver, reparo
Vinicius De Moraes
Olá PedroTijoinho, bom dia!
O seu problema pode estar relacionado ao seu backup, com isso, recomendamos que o senhor restaure e atualize o seu iPhone e se possível configure como novo se puxar o backup.
O senhor pode restaurar e atualizar o iPhone seguindo os procedimentos desse artigo: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Você também pode optar por restaurar e atualizar o seu iPhone em uma autorizada da Apple e se estiver dentro dos 3 primeiros meses de garantia que cobre o software o serviço será gratuito.
E caso nenhuma das melhores opções esta acessível para você no momento, também é possível restaurar o dispositivo para o padrão de fabrica sem atualizar o mesmo, basta ir em Ajustes> Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.
Atenciosamente,
Mr. Henry
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PedroTijoinho