Olá eliane85, bom dia!
Dê uma olhadinha em Geral > Armazenamento do iPhone e verifique se ainda há espaço interno no iPhone.
O iPhone possui apenas 16GB de memória interna, o plano de 50GB do iCloud serve para você salvar seus arquivos na nuvem e fazer seus backups, mas não serve como extensão da memória.
Para mais informações: Gerenciar o armazenamento do iCloud - Suporte da Apple ou entre em contato com o Suporte Oficial da Apple
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas