Olá silvio18, boa tarde!
Primeiramente, dê uma olha em Preferências do Sistema > Teclado e verifique se o layout e as opções de teclado estão corretas.
Caso esteja tudo certo e realmente não esteja funcionando, recomendo que faca um backup de seus dados e uma instalação do sistema do zero, ou seja, a partir da recuperação do macOS, apagar o disco e instalar o macOS novamente.
Siga: Sobre a Recuperação do macOS - Suporte da Apple
Caso também não dê certo, entre em contato com o Suporte Oficial da Apple ou procure o Centro de Serviço Autorizado mais próximo em http://locate.apple.com/.
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas