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Pergunta: Manchas na traseira do IPhone 7 Preto Fosco ?

Prezados, comprei um IPhone 7 Plus Preto Fosco a menos de 3 meses, o mesmo sempre foi usado com película e capinha protetora e, de repente começaram a aparecer manchas na traseira do aparelho. Uma coisa eu posso garantir: o ocorrido (as manchas) não são por maus cuidados, pois tiro o aparelho todos os dias da capinha e limpo ambos todos os dias, eliminando assim a possibilidade de ser sujeira entre os dois.


Alguém passa por esse problema ?

Isso, com certeza, não é uma coisa normal ...

Impossível aceitar que a gente paga R$ 3.900 em um aparelho, cuide dele perfeitamente e ainda aconteça isso “(

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21/03/2018 16:57 em resposta a MarkinhuCarvalho Em resposta a MarkinhuCarvalho

Olá MarkinhuCarvalho, boa tarde!


Caso o problema seja apenas relacionado a danos estéticos e não chegue a causar mau funcionamento do dispositivo, infelizmente esses danos não são reparáveis dentro de garantia. Caso queira consultar a garantia Apple https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-brazilian-portuguese. html


Caso queira dar um feedback sobre o produto diretamente para a Apple, utilize o canal https://www.apple.com/feedback/


Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

21/03/2018 16:57

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21/03/2018 17:17 em resposta a MarkinhuCarvalho Em resposta a MarkinhuCarvalho

Olá MarkinhoCarvalho, boa tarde!


Já soube de pessoas que passaram pelo mesmo problema, mas a garantia da apple não cobre danos estéticos. No entanto você pode entrar em contato com o suporte da Apple informando a sua situação para tentar buscar uma solução favorável para ambos, pois a apple sempre tentar entender e solucionar o problema dos clientes quando possível.


Para entrar em contato com o suporte da Apple:

Pelo site: Suporte Oficial da Apple

Pelo telefone: 0800 761 0880

21/03/2018 17:17

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