Olá ennerson, bom dia!
Tente acessar sua conta pelo http://appleid.apple.com/, normalmente o motivo de estar desativado aparece quando você faz o login, como por exemplo que seja necessário redefinir as perguntas de segurança.
Caso não funcione entre em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo link ou pelo telefone 0800-761-0880.
Espero ter ajudado!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas