Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Anúncio: Prepare-se para o iOS 12

Independentemente de você estar usando um iPhone ou iPad, o iOS foi melhorado para oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Prepare-se para o iOS 12 > https://support.apple.com/pt-br/ios

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Troquei o meu iPhone e agora todas as fotos e vídeos ficam carregando e nunca abrem.

Me ajudem por favor.

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Útil

24/03/2018 19:07 em resposta a felipedesuzano Em resposta a felipedesuzano

Olá Felipe, bom dia!


Dê uma olhada nos Ajustes > ID Apple > iCloud > Fotos e veja se a opção "Otimizar no iPhone" está ativada.

Caso ela esteja, as fotos são mantidas em qualidade baixa no iPhone e transferidas na qualidade original para o iCloud. Selecione "Transferir e Manter Originais".

Para mais informações, veja: Fototeca do iCloud - Suporte da Apple e Obter ajuda com a Fototeca do iCloud - Suporte da Apple

Caso não consiga, tente entrar em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

Há mais respostas dentro desta conversa

Leia todas as respostas

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Útil

24/03/2018 19:07 em resposta a felipedesuzano Em resposta a felipedesuzano

Olá Felipe, bom dia!


Dê uma olhada nos Ajustes > ID Apple > iCloud > Fotos e veja se a opção "Otimizar no iPhone" está ativada.

Caso ela esteja, as fotos são mantidas em qualidade baixa no iPhone e transferidas na qualidade original para o iCloud. Selecione "Transferir e Manter Originais".

Para mais informações, veja: Fototeca do iCloud - Suporte da Apple e Obter ajuda com a Fototeca do iCloud - Suporte da Apple

Caso não consiga, tente entrar em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

24/03/2018 19:07

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: felipedesuzano

Pergunta: Troquei o meu iPhone e agora todas as fotos e vídeos ficam carregando e nunca abrem.