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Pergunta: Troquei o meu iPhone e agora todas as fotos e vídeos ficam carregando e nunca abrem.

Me ajudem por favor.

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Pergunta marcada como Útil

24/03/2018 19:07 em resposta a felipedesuzano Em resposta a felipedesuzano

Olá Felipe, bom dia!


Dê uma olhada nos Ajustes > ID Apple > iCloud > Fotos e veja se a opção "Otimizar no iPhone" está ativada.

Caso ela esteja, as fotos são mantidas em qualidade baixa no iPhone e transferidas na qualidade original para o iCloud. Selecione "Transferir e Manter Originais".

Para mais informações, veja: Fototeca do iCloud - Suporte da Apple e Obter ajuda com a Fototeca do iCloud - Suporte da Apple

Caso não consiga, tente entrar em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

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24/03/2018 19:07 em resposta a felipedesuzano Em resposta a felipedesuzano

Olá Felipe, bom dia!


Dê uma olhada nos Ajustes > ID Apple > iCloud > Fotos e veja se a opção "Otimizar no iPhone" está ativada.

Caso ela esteja, as fotos são mantidas em qualidade baixa no iPhone e transferidas na qualidade original para o iCloud. Selecione "Transferir e Manter Originais".

Para mais informações, veja: Fototeca do iCloud - Suporte da Apple e Obter ajuda com a Fototeca do iCloud - Suporte da Apple

Caso não consiga, tente entrar em contato com o Suporte Oficial da Apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

24/03/2018 19:07

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