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Pergunta: troquei o meu iphone e agora todas as fotos e vídeos ficam carregando e nunca abrem.

me ajudem por favor.

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Pergunta marcada como Útil

24/03/2018 19:07 em resposta a felipedesuzano Em resposta a felipedesuzano

olá felipe, bom dia!

dê uma olhada nos ajustes > id apple > icloud > fotos e veja se a opção "otimizar no iphone" está ativada.

caso ela esteja, as fotos são mantidas em qualidade baixa no iphone e transferidas na qualidade original para o icloud. selecione "transferir e manter originais".

para mais informações, veja: fototeca do icloud - suporte da apple e obter ajuda com a fototeca do icloud - suporte da apple

caso não consiga, tente entrar em contato com o suporte oficial da apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.

espero ter ajudado!

cordialmente,

jhonatan freitas

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24/03/2018 19:07 em resposta a felipedesuzano Em resposta a felipedesuzano

olá felipe, bom dia!

dê uma olhada nos ajustes > id apple > icloud > fotos e veja se a opção "otimizar no iphone" está ativada.

caso ela esteja, as fotos são mantidas em qualidade baixa no iphone e transferidas na qualidade original para o icloud. selecione "transferir e manter originais".

para mais informações, veja: fototeca do icloud - suporte da apple e obter ajuda com a fototeca do icloud - suporte da apple

caso não consiga, tente entrar em contato com o suporte oficial da apple pelo site ou pelo telefone 0800-761-0880.

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jhonatan freitas

24/03/2018 19:07

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